Imechapishwa tena kutoka "Digital Dharma Circle": Makala Moja ya Kuelewa: Uhusiano Kati ya ERP na CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM.
Siku hizi, iwe ni utengenezaji, kampuni za biashara, au biashara zinazotegemea miradi, kila inapotokea mada ya udijitali na upashanaji habari, mandhari mara nyingi huwa hivi:
◦ Bosi: "Je, tunapaswa kutekeleza ERP?"
◦ Mkuu wa Uendeshaji: “Je, hatuhitaji CRM sasa?”
◦ Mkuu wa Uzalishaji: "Vipi kuhusu MES? Kutokuwa nayo kunaonekana kutokuwa na maendeleo."
◦ IT: "Kwa kweli, APS, PLM, QMS, WMS, SRM ... zote ni muhimu sana."
Kisha chumba cha mkutano kinakaa kimya kwa sekunde 3.
Hakuna anayethubutu kupiga simu kwa sababu hakuna anayeweza kuelezea wazi: Uhusiano kati ya mifumo hii ni upi hasa? Je, moja imeendelea zaidi kuliko nyingine? Je, kuwa na zaidi kunamaanisha una uwezo zaidi?
Katika makala ya leo, sitaunga mkono upande wowote wa wachuuzi au makampuni ya ushauri. Nitasimama tu kutoka kwa mtazamo wa shughuli halisi za biashara na kufafanua mifumo hii:
● Wanachofanya
● Matatizo gani wanayotatua
● Uhusiano wao na ERP
● Wakati wa kuzitekeleza na wakati wa kutozitekeleza
Kumbuka sentensi moja tu:
ERP si kinyume cha mifumo mingine yote; ni mfumo mkuu wa neva.
1. Kwanza, hebu tufafanue hoja inayochanganya zaidi:
ERP(Upangaji wa Rasilimali za Biashara)si kazi maalum; ni seti ya misingi ya uendeshaji.
Watu wengi hufikiria ERP na mwitikio wao wa kwanza ni: mfumo wa fedha, usimamizi wa hesabu, ankara na uhasibu… Hii ni sahihi kwa 30% tu. ERP iliyokomaa kweli kimsingi inahusu mambo matatu:
1. Kuunganisha viwango vya data
2. Kuunganisha michakato ya biashara
3. Kuweka sheria za uendeshaji
Kwa maneno mengine:
ERP husimamia jinsi biashara inavyofanya kazi, si jinsi idara maalum inavyofanya kazi.
Kwa hivyo, mifumo utakayosikia kuihusu baadaye—CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM—hakuna hata moja kati ya hiyo inayochukua nafasi ya ERP. Ama ni uwezo mdogo wa ERP au viendelezi vya ERP.
Hebu tuzichanganue moja baada ya nyingine.
II. ERP na CRM: Moja Husimamia Jinsi Pesa Zinavyopatikana, Nyingine Husimamia Jinsi Wateja Wanavyolindwa
CRM (Usimamizi wa Mahusiano na Wateja) hufanya nini?
Kwa ufupi, CRM hufanya jambo moja: hubadilisha mauzo kutoka mchakato wa hisia za ndani hadi kitu kinachoweza kudhibitiwa, kupitiwa, na kinachoweza kuigwa.
Inalenga:
• Wateja wanatoka wapi (wateja wanaoongoza)
• Nani anafuatilia (muuzaji)
• Ufuatiliaji uko katika hatua gani?
• Kama kuna hatari ya kupoteza mpango huo
• Ikiwa mauzo ya ziada yanawezekana baada ya kufunga
Kwa hivyo ERP inasimamia nini?
ERP inajali kuhusu:
• Kama agizo hili linaweza kukubaliwa
• Gharama ni kiasi gani
• Kama faida jumla inaweza kuhesabiwa wazi
• Ikiwa usafirishaji, ankara, na ukusanyaji wa malipo vinaunda mzunguko uliofungwa
Unaweza kuelewa hivi: CRM hudhibiti malipo ya mstari wa mbele, ERP hudhibiti usaidizi wa nyuma.
Mikataba hushindwa katika CRM, na hutimizwa, hutatuliwa, na huhesabiwa katika ERP.
Bila ERP, hata kwa ofa nyingi katika CRM, fedha, hesabu, na uwasilishaji vitakuwa fujo. Bila CRM, hata kwa ERP kamili, mauzo ya bidhaa za mbele hutegemea kabisa ufuatiliaji na hisia za mikono.
Kwa kifupi: Kwa makampuni yanayoendeshwa na mauzo, lazima iweCRM + ERPkufanya kazi pamoja, bila kuchagua mmoja kuliko mwingine.
III. ERP na MRP: MRP Si Mfumo Huru, Bali ni Uwezo
Hili ndilo linaloeleweka vibaya zaidi.
MRP ni nini hasa?
MRP = Kupanga Mahitaji ya Nyenzo. Mantiki yake kuu ni sentensi moja tu:
Kulingana na maagizo na orodha ya bidhaa, hesabu cha kununua, kiasi cha kununua, na wakati wa kukinunua.
Kumbuka, nilisema hesabu.
Je, ina uhusiano gani na ERP?
Katika ERP ya kisasa: MRP kimsingi ni mojawapo ya moduli kuu za ERP. Kwa maneno mengine: bila data ya msingi kutoka kwa ERP (BOM, hesabu, oda), hesabu za MRP haziwezi kuwa sahihi.
Ukinunua mfumo wa MRP wa kujitegemea, kuna uwezekano kwamba:
• Data inahitaji kuingizwa kwa mikono
• Matokeo yanahitaji uamuzi wa mikono
• Bado unategemea hisia za utumbo baada ya hesabu
Tatizo la makampuni mengi si ukosefu wa MRP, bali ni:
• BOM Isiyo sahihi
• Hesabu isiyo sahihi
• Mabadiliko ya mpangilio wa machafuko
Kisha wanalaumu mfumo kwa kuwa. Ikiwa hesabu za MRP si sahihi, 90% ya muda ni tatizo la data ya msingi, si tatizo la algoriti.
IV. ERP na PLM: Moja Husimamia Jinsi ya Kuuza, Nyingine Husimamia Jinsi ya Kubuni
PLM hufanya nini?
PLM = Usimamizi wa Mzunguko wa Maisha ya Bidhaa. Inalenga:
• Muundo wa bidhaa (BOM)
• Michoro, hati za mchakato
• Mabadiliko ya toleo
• Viwango vya kiufundi
Kwa kifupi, PLM husimamia bidhaa kuanzia muundo hadi ukamilishaji.
ERP inahitaji PLM lini?
Ikiwa uko katika utengenezaji usio wa kawaida, una bidhaa za matoleo mengi, au mabadiliko ya mara kwa mara ya muundo, basi usimamizi wa BOM uliojengwa ndani ya ERP labda hautoshi.
Katika hatua hii, unahitaji PLM kusimamia data ya kiufundi mapema, na ERP kushughulikia uzalishaji, ununuzi, na gharama katika sehemu ya nyuma, yaani:
• PLM huamua nini cha kutumia katika muundo
• ERP huamua nini hasa cha kununua, kutumia, na kiasi cha kutumia
Ikiwa mifumo hiyo miwili haijaunganishwa, tatizo linalowezekana zaidi ni: mchoro ni V3, ununuzi wa manunuzi kulingana na V2, gharama huhesabiwa kulingana na V1, na kisha kampuni nzima hubeba lawama pamoja.
V. ERP na APS: Moja Huhesabu Kama Inapaswa Kufanywa, Nyingine Huhesabu Jinsi ya Kuipanga Kwa Uangalifu Zaidi
APS hufanya nini?
APS = Kupanga na Kupanga Ratiba kwa Kina. Hutatua hali mahususi na yenye uchungu sana: maagizo mengi mno, rasilimali chache, tarehe za mwisho finyu, na ratiba ya mwongozo haziwezi kuendana na wakati.
APS inazingatia uwezo wa vifaa, mfuatano wa michakato, gharama za mabadiliko, na kipaumbele cha uwasilishaji.
Je, ERP haiwezi kushughulikia ratiba ya uzalishaji?
Inaweza, lakini ERP inaelekea zaidi kwenye upangaji usio na mpangilio, huku APS ikielekea zaidi kwenye upangaji wa kina.
Unaweza kuielewa kama:
• ERP inakuambia: Kiasi cha kuzalisha mwezi huu
• APS inakuambia: Ni agizo gani mashine hii mahususi inapaswa kufanya kazi kesho asubuhi kwanza
Unapaswa kutekeleza APS lini?
Sio lazima unapofikia kiwango fulani, lakini unapofikia sifa hizi:
• Aina nyingi, ujazo mdogo
• Mabadiliko ya mara kwa mara ya tarehe ya uwasilishaji
• Vikwazo dhahiri vya vifaa
Vinginevyo, hata ukiwa na APS iliyotekelezwa, kuna uwezekano mkubwa utakuwa na chati nzuri za Gantt huku sehemu ya duka bado haizifuati.
VI. ERP na MES: Moja iko Ofisini, Nyingine iko kwenye Sakafu ya Duka
MES inasimamia nini?
MES = Mfumo wa Utekelezaji wa Utengenezaji. Hufuatilia:
• Utekelezaji wa agizo la kazi
• Kuripoti michakato
• Hali ya vifaa
• Vighairi vya uzalishaji
Kwa kifupi, MES husimamia kile kinachotokea dukani.
ERP inasimamia nini?
ERP inasimamia mipango, gharama, vifaa, na malipo.
Tatizo kwa makampuni mengi ni kwamba mipango ya ERP ni mizuri, lakini utekelezaji wa duka hutegemea kabisa vikundi vya WeChat na ubao mweupe. Mwishowe, data katika ERP yote huingizwa baada ya ukweli.
Mbinu sahihi ni:
• Mipango ya ERP
• MES hutoa maoni ya wakati halisi kuhusu utekelezaji
• Gharama, maendeleo hurejea kiotomatiki
Vinginevyo, ERP itakuwa mfumo wa "uongozi pekee" milele.
VII. ERP na QMS: Moja Husimamia Matokeo, Nyingine Husimamia Michakato
QMS hufanya nini?
QMS = Mfumo wa Usimamizi wa Ubora.Inafuatilia:
● Ukaguzi unaoingia
● Ukaguzi wa ndani ya mchakato
● Ukaguzi unaoendelea
● Kutofuata sheria, hatua za kurekebisha, hatua za kuzuia
Je, moduli ya ubora katika ERP inatosha?
Kwa biashara ndogo ndogo, ndio. Kwa viwanda vyenye mahitaji ya ubora wa juu, hapana.
Kwa sababu moduli ya ubora katika ERP kwa kawaida huhusu zaidi kurekodi na matokeo, huku QMS ikisisitiza zaidi:
● Udhibiti wa michakato
● Ufuatiliaji
● Uboreshaji wa kimfumo
QMS inawajibika kwa jinsi ubora unavyosimamiwa, ERP inawajibika kwa jinsi matokeo ya ubora yanavyoathiri gharama na uwasilishaji.
VIII. ERP na WMS: Moja Husimamia Vitabu, Nyingine Husimamia Maeneo
WMS hufanya nini?
WMS = Mfumo wa Usimamizi wa Ghala. Hutatua:
● Usimamizi wa eneo
● Kuchagua njia
● Nambari za kundi, tarehe za mwisho wa matumizi
● Misimbopau, kuchanganua
Je, ERP pia haina orodha ya bidhaa?
Ndiyo, lakini ERP inahusu zaidi akaunti za wingi na akaunti za thamani, huku WMS ikisimamia:
● Mahali ambapo bidhaa ziko
● Jinsi ya kuzipata
● Nani alikosea
Unahitaji WMS lini?
Unapokutana na:
● Hesabu za orodha ni sahihi, lakini maeneo hayana mpangilio mzuri
● Kupata bidhaa kunategemea uzoefu
● Gharama ya kusafirisha bidhaa zisizo sahihi ni kubwa
Hiyo ndiyo hali ya kawaida kwa ERP + WMS.
IX. ERP na SRM: Moja Husimamia Michakato ya Ndani, Nyingine Husimamia Ushirikiano wa Wauzaji
SRM hufanya nini?
SRM = Usimamizi wa Uhusiano wa WauzajiHufuatilia:
● Utendaji wa mtoa huduma
● Muda wa uwasilishaji, ubora
● Ushirikiano wa upatanisho
● Uwazi wa ununuzi
Je, moduli ya ununuzi katika ERP haitoshi?
Ni hivyo, lakini hutatua michakato ya ndani tu.
SRM hutatua matatizo ya ushirikiano wa mashirika mbalimbali, kama vile:
● Wauzaji wanaothibitisha oda mtandaoni
● Upatanisho mtandaoni
● Ushughulikiaji wa masuala ya ubora kwa njia finyu
X. Muhtasari wa Mwisho
Unaweza kukumbuka moja kwa moja mchoro huu wa uhusiano:
● ERP: Kitovu cha uendeshaji wa biashara
● CRM: Sehemu ya mbele ya mauzo
● MRP: Uwezo wa kuhesabu nyenzo
● PLM: Chanzo cha bidhaa na teknolojia
● APS: Zana ya upangaji ratiba ya hali ya juu
● MES: Zana ya utekelezaji wa sakafu ya duka
● QMS: Mfumo wa ubora
● WMS: Utekelezaji wa ghala
● SRM: Ushirikiano wa mnyororo wa ugavi
Sio kwamba mifumo mingi zaidi ni bora zaidi.
Badala yake,Je, hoja yako ya sasa yenye uchungu zaidi inafaa kutatuliwa kwa kutumia mfumo maalum?
——Mwisho——
Muda wa chapisho: Januari-30-2026